Privacy Policy
プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年4月16日
1. はじめに
FOLK（以下「当店」）は、予約アプリ「FOLK」（以下「本アプリ」）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護することが重要であると考えています。本プライバシーポリシーは、本アプリにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。
2. 収集する情報
2.1 お客様から直接取得する情報
- 名前（必須）— アカウント登録時に入力いただきます
- メールアドレス（任意）
- 電話番号（任意）
- 家族メンバー情報（名前のみ）— 家族分の予約に使用します
2.2 自動的に生成・取得される情報
- 顧客コード（6桁）— システムにより自動生成されます
- 予約情報 — 予約日時、メニュー、オプション、ステータス、キャンセル理由、メモ、来店回数
- プッシュ通知用のデバイス情報 — 通知送信に使用する識別子およびプラットフォーム情報（iOS / Android）
- 認証情報 — Google アカウントを通じて取得される基本的なアカウント情報
2.3 収集しない情報
本アプリでは以下の情報を収集しません。
- 位置情報
- 支払い情報（決済機能はありません）
- 写真・画像データ（カメラはQRコードスキャン専用で、画像の保存・送信は行いません）
- Cookie 等のトラッキング技術（本アプリはモバイルアプリであり、Webトラッキングやアナリティクスサービスは使用していません）
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- アカウントの作成・認証・管理
- 予約の受付・管理・変更・キャンセル処理
- 予約確認、ステータス変更、メニュー変更、キャンセル、家族メンバー予約に関するプッシュ通知の送信
- サービスの提供・改善
4. アカウント登録・認証
本アプリでは Google アカウントによるログインを採用しています。アカウント登録は、Google 認証後に名前を入力し、当店による承認を経て有効化されます。
5. 外部サービスとの連携
本アプリでは、サービスの提供に必要な範囲で外部のサービスを利用しています。これらの外部サービスには、認証、データの保管、プッシュ通知の送信、アプリの更新配信が含まれます。各サービスにはサービスの提供に必要な最小限の情報のみを送信しています。
なお、広告ネットワークやアクセス解析サービスは使用していません。
6. 第三者提供
当店は、お客様の個人情報を第三者に販売・貸与することはありません。外部への情報送信は、認証処理や通知送信など、サービスの提供に必要な範囲に限定しています。
なお、当店スタッフはサービス提供に必要な範囲で、お客様の名前・メールアドレス・電話番号・予約履歴を閲覧できます。アクセスは適切なアクセス制御により管理されています。
7. プッシュ通知
本アプリではプッシュ通知を使用しています。通知の受信はオプトイン方式であり、お客様のご判断で許可・拒否を設定できます。通知は以下の目的で送信されます。
- 予約確認
- 予約ステータスの変更
- メニュー変更のお知らせ
- キャンセル通知
- 家族メンバーの予約に関する通知
通知のためにデバイスの識別情報およびプラットフォーム情報（iOS / Android）を保存します。
8. データの保管とセキュリティ
お客様の個人情報は適切なセキュリティ対策を施したサーバー上に保管され、アクセス制御により保護されています。不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩の防止に努めています。
9. アカウントの削除とデータの保持
お客様はアプリ内からアカウントの削除を申請できます。アカウント削除時には以下の処理が行われます。
- 有効な予約のキャンセル
- 家族メンバー情報の削除
- プッシュ通知トークンおよび通知履歴の削除
なお、完了済みおよびキャンセル済みの予約情報は、業務上の記録として引き続き保持されます。
10. お子様の利用について
本アプリには年齢制限を設けておりません。未成年のお客様が本アプリを利用される場合は、保護者の同意のもとご利用ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当店は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本アプリまたは本ページを通じてお知らせします。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・ご要望は、下記までご連絡ください。